La Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) ha impuesto una significativa sanción económica de USD 214,405.120 a la empresa Mercado Libre Colombia Ltda.. Esta decisión se tomó tras una exhaustiva verificación que reveló que la plataforma había establecido como condición obligatoria el acceso a las cuentas de los usuarios mediante el uso obligatorio de datos biométricos, incluyendo el reconocimiento facial. La SIC considera que esta multa es un resultado directo de la exigencia de información biométrica sin la debida justificación legal o el consentimiento informado de los usuarios, lo que representa una violación grave de la normativa vigente relacionada con la protección de datos.
La Dirección de Protección de Datos Personales ha manifestado claramente que ha ocurrido una transgresión de la ley, dado que Mercado Libre solicitó información considerada sensible sin contar con una base legítima o el consentimiento explícito de los usuarios. Esto infringe el derecho a la protección de datos personales, conocido como hábeas data, que protege la información privada y su tratamiento.
El mercado libre debe suspender el uso obligatorio del reconocimiento facial
La sanción impuesta no se limita únicamente a una penalización económica, sino que también incluye órdenes administrativas específicas que deben ser cumplidas por la empresa. Entre las medidas requeridas se encuentran:
- Eliminar el procedimiento que condiciona el acceso a la plataforma al reconocimiento facial.
- Ofrecer métodos de autenticación alternativos que no requieran el uso de datos biométricos.
- Informar claramente a los usuarios sobre cómo se utilizan y para qué se destinan sus datos personales.
La Superintendencia ha destacado que ningún servicio digital tiene la facultad de exigir este tipo de datos confidenciales sin que exista una norma legal específica que lo autorice y que respete el principio de proporcionalidad en la gestión de tales datos.
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¿Por qué son sensibles los datos biométricos?
Los datos biométricos, que incluyen huellas dactilares, imágenes faciales y patrones biométricos, están protegidos por la Ley 1581 de 2012. Esta legislación prohíbe el tratamiento de tales datos, excepto en circunstancias muy específicas y justificadas. El uso indebido de estos tipos de información puede llevar a situaciones de discriminación o a afectar seriamente la privacidad de los titulares de los datos.
La SIC ha recordado a todas las empresas digitales que únicamente deben recopilar la información que sea estrictamente necesaria para su funcionamiento. Además, deben informar a los usuarios de manera transparente sobre cuáles son los datos que se recogen, los propósitos de su recopilación y cómo pueden ejercer sus derechos respecto a esta información.
Con esta decisión, el superintendente reafirma su compromiso de monitorear el entorno digital y proteger la privacidad de los ciudadanos en Colombia, garantizando así un equilibrio entre la innovación tecnológica y la protección de derechos fundamentales.
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