La última edición de Cyber Week dejó atrás cifras históricas y un punto de inflexión para el comercio electrónico global.
Según resultados preliminares, las ventas online alcanzaron los 334 mil millones de dólares a nivel mundial, impulsadas por los ecosistemas digitales de mayor escala como VTEX, Salesforce, Adobe y Shopify.
Sólo en Estados Unidos, el volumen generado osciló entre 70.000 y 80.000 millones de dólares durante el mismo período.
Pero más allá del crecimiento, para Santiago Naranjo, CRO de VTEX, lo que realmente destaca es el cambio en el comportamiento del consumidor.
Los compradores no compran más, compran mejor: toman decisiones más informadas, comparan más a menudo y utilizan herramientas financieras flexibles.
El modelo BNPL (Compre ahora, pague después) experimentó su mayor expansión hasta la fecha, alcanzando los 10,1 mil millones de dólares en noviembre, y solo el Cyber Monday superó los 1,03 mil millones de dólares.
De manera similar, el teléfono móvil ha dejado de ser un canal en desarrollo y se ha convertido en el estándar de compra dominante.
La temporada también reconoce un cambio estructural: el Black Friday ya no comienza con el Black Friday. En mercados clave, las ventas se adelantaron semanas, dando paso al fenómeno de los Black Days, Cyber Week e incluso Cyber Month.
A diferencia de años anteriores, los minoristas pioneros no canibalizaron la demanda; Al contrario, ganaron más cuota de mercado.
«De cara al futuro, el Black Friday ya no será un evento único, sino que se convertirá en una temporada de ventas extendida que comenzará antes y terminará más tarde».
Santiago Naranjo, CRO de VTEX, “Las empresas que integren inteligencia artificial en plataformas comerciales sólidas, procesen datos en tiempo real y diseñen promociones teniendo en cuenta el margen ganarán”.
“Para los ejecutivos, la lección es clara: inviertan ahora en arquitectura y gestión de datos; de lo contrario, incurrirán en mayores costos en el próximo período pico”, comentó.
La inteligencia artificial gobernó la Cyber Week
Las marcas con mejor rendimiento son aquellas que han invertido en contenido estructurado preparado para IA, como comparaciones, guías y catálogos con datos de productos transparentes.
Este nuevo enfoque se vuelve esencial cuando el descubrimiento de productos deja de ser una búsqueda tradicional y se convierte en una experiencia guiada por asistentes inteligentes.
El tráfico impulsado por IA a sitios minoristas ha crecido exponencialmente y hay un antes y un después.
Durante el Black Friday, el aumento fue del +805%, mientras que el Cyber Monday registró un aumento del +670%. Hoy en día, millones de consumidores se están alejando de las barras de búsqueda tradicionales en favor de conversaciones con asistentes de inteligencia artificial que buscan, comparan, filtran y recomiendan productos de forma personalizada.
Cyber Week 2025 no solo batió récords: redefinió la fuerza del comercio electrónico. Para 2026, la competencia no se centrará sólo en la atención de los usuarios: se tratará de la visibilidad de la propia IA.
Las marcas que no optimizan sus productos para el nuevo entorno corren el riesgo de quedar fuera del radar de futuros compradores.
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