Las plataformas digitales de Bancolombii y su billetera asociada Nequi preparan una serie de cortes programados para los próximos días, orientados a mejorar la estabilidad, seguridad y rendimiento de sus servicios en línea.
¿Cuándo se producirán los recortes?
Nequi anunció que este domingo 5 de octubre de 2025 realizará una suspensión técnica desde 2:00 y 5:00durante el cual los usuarios no podrán acceder ni realizar transacciones a través de la aplicación.
Por su parte, Bancolombia ya había reportado cortes similares en sus canales digitales, como su aplicación móvil, cajeros automáticos y pagos en línea, durante mantenimiento en días específicos entre las 23 y las 23 horas. y las 3 a.m.
¿Qué servicios se verán afectados?
Durante el apagón de Nequi, funciones bloqueadas incluyen envío de dinero, pago de servicios, recargas y movimientos dentro de la aplicación. Sin embargo, la tarjeta física Nequi Visa y los pagos a través de PSE aún pueden funcionar para algunos usuarios.
En el caso de Bancolombia, advierte que se podrán interrumpir retiros en cajeros automáticos, pagos con tarjeta de débito en sucursales y acceso a la app. La unidad recomienda anticipar procedimientos importantes.
¿Por qué se hacen estos recortes?
Ambas entidades explican que estas interrupciones planificadas forman parte de sus estrategias para reforzar la seguridad de sus plataformas, mejorar el rendimiento de los servidores y evitar interrupciones importantes derivadas del uso ininterrumpido del sistema.
Recomendaciones para usuarios
Los clientes de Nequi y Bancolombia deben considerar lo siguiente:
- Programa pagos, recargas o transferencias importantes antes período de suspensión.
- Tener disponibles métodos de pago alternativos, como tarjeta física o corresponsales bancarios.
- Esté atento a los anuncios oficiales para ver si el servicio ya se ha restablecido.
- No comparta contraseñas ni cuentas durante el mantenimiento, ya que a menudo se utilizan para cometer fraude.
Solicitud
Si bien las interrupciones pueden causar molestias, estas actividades de mantenimiento son parte del esfuerzo por brindar servicios digitales más sólidos y seguros. Estar informado y planificar con anticipación puede ayudarlo a evitar contratiempos financieros.
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