Alibaba lleva tiempo invirtiendo en su familia de modelos de lenguaje abierto “Qwen”, que está ganando cada vez más aceptación entre desarrolladores y usuarios. Aunque OpenAI se lleva toda la fama mediática con ChatGPT y el resto de servicios, la compañía china no se ha quedado fuera y ya lo ha conseguido lo alcanza con algunos clientes. El ejemplo más reciente: Airbnb, que se basa principalmente en el modelo Qwen AI de Alibaba para su servicio al cliente automatizado y le da a ChatGPT un papel secundario.
La decisión de Airbnb. Brian Chesky, cofundador y director ejecutivo de la plataforma de alojamiento turístico, explicado Bloomberg dijo esta semana que su empresa «depende en gran medida del modelo Qwen de Alibaba». Como admitió al medio, las capacidades de integración de ChatGPT «no están del todo listas» para las necesidades de Airbnb. Por otro lado, Chesky aseguró que Qwen es “muy bueno, rápido y barato”. Es extraño, especialmente considerando que Chesky es amigo personal de Sam Altman, el director de OpenAI.
Cómo funciona el sistema. El agente de servicio al cliente de Airbnb, que la compañía puso a disposición de todos los usuarios de EE. UU. en inglés en mayo pasado, se basa en 13 modelos de inteligencia artificial diferentes, incluidos los de OpenAI, Google y proveedores de código abierto. Sin embargo, Chesky conocido que aunque utilizan los últimos modelos OpenAI, “normalmente no los utilizamos mucho en producción porque hay modelos más rápidos y más baratos”. al igual que Punto La compañía dice que el sistema redujo su plantilla en un 15% y redujo el tiempo promedio de resolución de casi tres horas a solo seis segundos.
El código abierto va en aumento. Los modelos de código abierto que los desarrolladores pueden modificar a voluntad plantean cada vez más desafíos a los sistemas cerrados como el de OpenAI. Aunque la compañía también cuenta con un modelo abierto (gpt-oss), las tecnológicas chinas están sacando al mercado modelos mucho más rápidos, más baratos y de código abierto. Joe Tsai, presidente de Alibaba, explicado Recientemente se afirmó que el ganador en IA debería ser determinado por «quién puede adoptarla más rápido» y no por «quién crea el modelo más potente».
Se está planificando una futura integración con ChatGPT. Aunque Airbnb está esperando desarrollar integraciones de aplicaciones ChatGPT y puede considerar la colaboración en el futuro, similar a sus competidores Booking y Expedia, la plataforma no se encuentra actualmente entre las primeras aplicaciones disponibles en el chatbot OpenAI. incluso chesky aconsejado a OpenAI sobre su nueva capacidad para que los desarrolladores externos integren sus aplicaciones con ChatGPT, una característica que la compañía anunció este mes y llamó una «vista previa para desarrolladores».
¿Y ahora qué? Airbnb Planes Ampliar su agente de IA con soporte en español y francés este otoño y 56 idiomas adicionales el próximo año. Mientras tanto, la compañía dice que está aprovechando nuevas funciones sociales para fomentar las conexiones entre los usuarios y mejorar las recomendaciones de viajes dentro de la aplicación. Para Chesky, estas características son “probablemente la parte más diferenciada de Airbnb”.
Foto de portada | Dejar de salpicar (Oberón Copeland), Wikimedia
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