Este viernes 19 de septiembre de 2025 en Armenia (Quindío), el evento tiene lugar «Diálogos con gran»Promocionado por la Superintendencia Nacional de Salud en combinación con el Ministerio de Salud Municipal y el Departamento, para enfrentar los desafíos del sistema de salud y reunir directamente sus temores, quejas y propuestas para mejorar la atención médica.
¿Qué incluye el evento?
- Charlas y diálogos: El jueves 18 de septiembre, entre las 14:00 y las 17:00, las sesiones tendrán lugar con los líderes de las entidades del sector de la salud (líderes comunitarios, supervisión, participación de ciudadanos, comités de salud, representantes de EPS e IPS). El objetivo es plantear los principales desafíos del sistema en Armenia y aceptar obligaciones específicas.
- Día de servicio de usuario: El viernes 19, de 8:00 a 13:00, en el cuarto piso del Hotel Molaza Plaza, los ciudadanos podrán presentar quejas, solicitudes, reclamos y el derecho a la petición (PQR) sobre temas como permisos médicos, entrega médica, nominaciones médicas, problemas EPS e IPS.
- Mesas de conciliación Entre EPS (entidades que promueven la salud) y las IP (instituciones que brindan salud) del departamento para encontrar acuerdos con problemas existentes.
Que participa
- Helver Giovanni Rubiano García, Superintendente Nacional de Salud.
- Funcionarios del Ministerio de Salud Quindi y Armenia.
- Representantes de EPS e IP.
- Supervisión de salud, Asociaciones de Usuarios, Comité de Participación de la Comunidad, Líderes Comunitarios, Comités de Radoros de Covecom (JAC), Covecom.
¿Por qué es importante?
El sistema de salud de Quindi, como en muchas regiones de Colombia, se destaca frente a las críticas y desafíos persistentes: retrasos en la reunión, no proporcionar drogas, permisos retrasados, malentendidos en el campo de la atención por parte de EPS e IP, barreras de acceso, falta de claridad en los procesos de autorización y monitorización. «Diálogos de Super» es uno de los mecanismos que los usos súper sensibles se acercan a los ciudadanos, escuchan sus casos específicos, generan transparencia y aceptan obligaciones de mejora.
En particular, tales espacios permiten:
- Crear casos específicos que muestran las deficiencias estructurales del sistema de salud local.
- Promover la participación de los ciudadanos Y supervisión social, que es crucial para los derechos de salud no solo en las regulaciones, sino que trabaja de manera efectiva.
- Comprometer a los actores en el sector de la salud (EPS, IPS, entidades gubernamentales) con términos, mejoras operativas y resoluciones específicas.
- Reducir las quejas Permitiendo a los usuarios acceder personalmente a los funcionarios relevantes, acortando las rutas administrativas.
Desafíos que quedan por resolver
Aunque estos espacios son útiles, encuentran varios obstáculos:
- La promesa de mejoras no siempre se traduce en acciones verificables.
- En muchos casos, EPS tiene retrasos financieros o administrativos que afectan su capacidad de reacción.
- Problemas con la transparencia en el monitoreo de las obligaciones obtenidas.
- Restricciones logísticas para usuarios rurales o con barreras socioconómicas hoy en día.
- La necesidad de expresar acciones de mejora duradera, no solo puntuales.
Expectativas hacia Quindi
Como resultado de estos «diálogos con gran» se esperan:
- La transparencia se transfiere a las obligaciones específicas de EPS y Supersalud en el campo de permisos, medicamentos y nominaciones.
- Monitoreo institucional de las quejas presentadas, con respuestas relevantes.
- Se fortalecen los mecanismos locales de monitoreo y los ciudadanos de control.
- Que las entidades de salud locales obtienen recursos, correcciones operativas o decisiones administrativas que reducen las barreras de los usuarios.
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